Контактный центр МосОблЕИРЦ принимает от 6 до 12 тысяч звонков ежедневно

Каждый день по телефону 8-499-444-01-00 контактный центр МосОблЕИРЦ принимает от 6 до 12 тысяч звонков, передает пресс-служба МосОблЕИРЦ.

С 8 утра до 10 часов вечера операторы отвечают на вопросы о начислениях, консультируют, помогают зарегистрироваться в личном кабинете и оформить заявки на услуги. Самое загруженное время в работе контактного центра — с 15 по 26 число месяца. В эти дни звонить в контактный центр лучше до 9:30 или после 15:00 часов.

Услуга «Обратный звонок». Если время ожидания оператора занимает более 3 минут, автоответчик предлагает воспользоваться сервисом «Обратный звонок». Можно ответить «Да» и отключиться — оператор перезвонит сам, как только освободится.

Голосовой помощник. C 6:00 до 23:00 без выходных и праздничных дней в контактном центре работает автоматический голосовой помощник. Можно узнать баланс, сумму последнего платежа, получить справочную информацию и передать показания можно, не дожидаясь ответа оператора.

Как передать показания голосовому помощнику?  Позвоните в контактный центр и на вопрос автоматической системы «Скажите, что вас интересует?» ответьте «Показания». Затем по одной цифре продиктуйте номер лицевого счета и передайте показания, следуя голосовым инструкциям. Единожды подтвердив свой номер телефона,  при следующих звонках вы сможете передавать данные, не называя свой лицевой счет.