Короткий номер для информационной поддержки туристов заработал в Москве
РИАМО - 1 авг. С четверга в столице начал работать новый короткий номер — 122 и городской десятизначный номер: +7 (495) 122-01-11 для информационной поддержки туристов, говорится в сообщении пресс-службы комитета по туризму Москвы.
Теперь гости Москвы могут выбрать, какой способ связи для них предпочтительнее: стационарный или мобильный. Контакт-центр работает круглосуточно 365 дней в году, без праздников и выходных.
«Москва принимает с каждым годом все больше туристов, и контакт-центр — это важный шаг для выстраивания обратной связи с ними. А короткий номер 122 легко запомнить и удобно набрать на мобильном телефоне — для этого требуется всего несколько секунд», — отметил представитель пресс-службы комитета по туризму города.
Он добавил, что операторы контакт-центра консультируют на русском и английском языках, что, несомненно, является важным, учитывая рост количества иностранных туристов в Москве. Для создания Московского центра информационной поддержки туристов был использован накопленный опыт, в том числе во время чемпионата мира по футболу 2018 года.
В дальнейшем для туристов станут доступны китайский, французский, немецкий и испанский языки. Сейчас на линии работают 20 операторов, но при возрастании нагрузки на контакт-центр их число будет увеличиваться.
Короткий номер 122 работает для вызовов с мобильных номеров всех российских и иностранных операторов связи на территории Москвы и Подмосковья. Десятизначный городской номер +7 (495) 122-01-11 работает для вызовов с мобильных и городских номеров из зарубежных стран и с территории РФ. Оплата звонков на оба номера осуществляется в соответствии с тарификацией оператора абонента.
«Операторы общегородского контакт-центра Москвы (ОКЦ) готовы ответить на любой вопрос туристов: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки маршрута в другую и где взять в прокат велосипед», — отмечается в материале.
Также специалисты расскажут об интересных городских событиях и фестивалях, поделятся адресами музеев, стадионов, парков и других достопримечательностей. Туристам подскажут адреса и время работы посольств, консульств и визовых центров, и, конечно, сотрудники центра обязательно придут на помощь в экстренной ситуации.
Прежние номера туристического контакт-центра аннулируются и действовать уже не будут.